Camila Ferreira

Camila Ferreira é uma das vozes globais mais influentes na transformação da Experiência do Cliente (CX) em motor de crescimento real. Com mais de 20 anos de experiência em liderança executiva nos Estados Unidos, Europa e América Latina, ela alia visão estratégica global à sensibilidade humana que marca sua trajetória.

Durante sua carreira, foi Diretora de Operações da Uber Eats durante o período de hiperexpansão da marca e Vice-Presidente de Experiência do Cliente em uma empresa norte-americana de pagamentos, onde liderou uma revolução cultural e operacional que levou sua equipe a ser reconhecida como o melhor suporte do setor (SpotOn, 2022).

Hoje, como fundadora e CEO da Rise UP e coautora do livro Vida Longa ao CX (Long Live CX), Camila leva aos palcos do Brasil e do mundo uma mensagem poderosa: a verdadeira inovação nasce da experiência e da cultura.

Suas palestras unem energia, propósito e estratégia — inspirando líderes e equipes a transformar experiência em resultado e cultura em vantagem competitiva.

Temas de Palestras

CX Sem Fronteiras: Quando a Experiência Vira Estratégia

Encantar o cliente já não é suficiente.
Camila mostra como as empresas mais inovadoras do mundo estão indo além da satisfação momentânea para conquistar algo muito mais valioso: o Share of Life — a presença constante e relevante na vida das pessoas.
Com base em sua vivência liderando transformações em quatro continentes, ela revela como o Brasil pode evoluir de “atender bem” para planejar estrategicamente com base nas necessidades reais dos clientes, transformando experiência em crescimento mensurável e duradouro.

“O futuro das marcas não está em encantar clientes; está em fazer parte da vida deles.”

Liderança Fênix: Como Culturas e Líderes Renascem para Crescer

Toda empresa que deseja crescer precisa aprender a se reinventar.
Camila apresenta o conceito de Liderança Fênix, mostrando como líderes e culturas podem transformar desafios em oportunidades e propósito em crescimento sustentável.
Com aprendizados de quatro continentes, ela revela o segredo das organizações de alto desempenho: desapegar do que não serve mais, reconstruir com consciência e liderar com coragem.

“Liderar é renascer, e toda cultura que cresce passa pelo fogo da transformação.”

Sem Fronteiras, Sem Desculpas: A Liderança Guiada pela Experiência

O futuro da liderança pertence a quem entende pessoas.
Nesta palestra provocativa, Camila conecta Employee Experience e Customer Experience, mostrando que o sucesso externo começa dentro de casa — nas relações, na cultura e na forma como se vive a liderança.
Ideal para empresas em transformação digital ou cultural, ela inspira líderes a alinhar propósito, performance e pessoas.

“A experiência do cliente começa na experiência do colaborador, e a liderança é o elo entre as duas.”

Público-Alvo

Líderes empresariais, executivos de marketing e atendimento, profissionais de experiência do cliente, RH, tecnologia, times de vendas e lideranças femininas em ascensão.

Diferenciais

• Experiência executiva global em CX, liderança e inovação.

• Primeira palestrante da plataforma especializada em Customer Experience Estratégico com conteúdo bilíngue.

• Atua com visão internacional e abordagem humana, conectando estratégia, cultura e resultados.

Idiomas: Português | Inglês | Espanhol

Conteúdo de Autoridade

Entrevistas e Mídia:
Forbes Brasil | Lab Experience Portugal | BolsterBiz Expert Insights Series

Livros e Artigos:
Coautora do livro Vida Longa ao CX (Long Live CX)
Autora de artigos sobre ROI em CX e cultura de experiência no LinkedIn

Reconhecimentos e Cases:
“Melhor Suporte do Setor” – SpotOn (2022)
Projetos de CX & Liderança em empresas nos EUA, Europa e Oriente Médio

Vídeos

Formatos e Logística

• Formatos: Presencial | Online | Híbrido

• Duração média: Keynotes (45–60 min) | Workshops (90–120 min)

• Infraestrutura necessária: Som, microfone de lapela, palco ou púlpito e projeção HD

• Disponibilidade: Regional | Nacional | Internacional

Visão global. Alma brasileira. Transformações sem limites.

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Instagram: @camilaferreiraglobal

Youtube: youtube.com/@camilaferreira_global?si=49gpFLlQ7_WVZ2QI