Guilherme Kolberg

Guilherme Kolberg é um profissional renomado no campo financeiro e de investimentos, reconhecido por seu papel como sócio e líder nas áreas de Customer Experience e Marketing Research no Grupo XP.

Sua carreira foi marcada por importantes realizações, incluindo a implementação bem-sucedida de governança de qualidade no Grupo XP, resultando no reconhecimento da empresa como uma das líderes globais em Net Promoter Score (NPS) no setor financeiro, conforme avaliação do portal NPS Benchmarks.

Além disso, Kolberg teve uma participação essencial no Grupo XP ao liderar a criação da área de Treinamento e Performance, bem como ao conceber e organizar o Expert XP, o maior evento de investimentos do mundo.

Antes de sua notável trajetória no Grupo XP, Kolberg adquiriu valiosa experiência no Banco BNP Paribas, em Paris, onde trabalhou diretamente com clientes institucionais, dedicando-se ao design de apresentações de produtos e ao atendimento às demandas dos clientes.

Seu engajamento na Planejar - Associação Brasileira de Planejadores Financeiros foi notável, ocupando o cargo de diretor e coordenando a comissão de eventos técnicos, além de ser responsável pelo Programa de Educação Continuada e pelo congresso anual da associação.

Guilherme Kolberg é graduado em Administração de Empresas pela UFRGS e possui mestrado em Finanças pela UPMF de Grenoble, na França. Além disso, detém as certificações CFA e CFP®, consolidando sua expertise no campo financeiro e de investimentos.

Antes de sua notável trajetória no Grupo XP, Kolberg adquiriu valiosa experiência no Banco BNP Paribas, em Paris, onde trabalhou diretamente com clientes institucionais, dedicando-se ao design de apresentações de produtos e ao atendimento às demandas dos clientes.

Seu engajamento na Planejar - Associação Brasileira de Planejadores Financeiros foi notável, ocupando o cargo de diretor e coordenando a comissão de eventos técnicos, além de ser responsável pelo Programa de Educação Continuada e pelo congresso anual da associação.

Guilherme Kolberg é graduado em Administração de Empresas pela UFRGS e possui mestrado em Finanças pela UPMF de Grenoble, na França. Além disso, detém as certificações CFA e CFP®, consolidando sua expertise no campo financeiro e de investimentos.

PALESTRAS:

1. Gestão de Experiência do Cliente (Customer Experience) no Setor Financeiro: Explorar estratégias para aprimorar a experiência do cliente em instituições financeiras e como isso influencia a fidelização e satisfação.

2. Estratégias de Marketing Research no Mercado Financeiro: Abordar métodos e técnicas de pesquisa de mercado específicas para o setor financeiro e como esses insights são aplicados para melhorar produtos e serviços.

3. Liderança e Inovação no Mundo dos Investimentos: Discutir o papel da liderança na promoção da inovação no campo dos investimentos, destacando a importância da adaptabilidade em um mercado em constante evolução.

4. Governança e Qualidade nos Negócios Financeiros: Explorar a implementação de práticas de governança e qualidade, compartilhando experiências sobre como esses elementos contribuem para o sucesso e a credibilidade das organizações.

5. Desenvolvimento de Carreira no Setor Financeiro: Compartilhar insights sobre a construção de uma carreira sólida em finanças, enfatizando a importância da educação contínua e certificações profissionais.
   
    

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